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中国人寿保险股份有限公司公司个险、银保、电销、互联网多渠道齐头并进，实现协同发展，运营管理水平及客户体验领先市场，并依托集团“金融+科技”双驱动战略，在合规经营、防范风险的前提下，开启平台经营新时代，持续提升产品、科技两大核心竞争力，推动内含价值及规模持续、健康、稳定增长。 公司秉承“保险姓保”理念，聚焦“产品+”战略，延伸寿险产品边界。2017年对主力保障型产品“平安福”进行优化升级，提升保障额度；细分客群，开发具有癌症多次给付、长期残疾护理、高端终身寿险等保障功能的产品，构建多元化保障供给体系；依托集团资源推出就医360服务，为客户提供“诊断－ 治疗－ 康复”全流程解决方案和服务支持，并结合平安RUN健康行项目，打造“上游健康预防，中游经济补偿，下游医疗服务”的健康闭环，满足客户全方位的健康风险管理需求。 面对互联网和新科技带来的挑战与机遇，平安人寿运用领先科技，打造未来发展新引擎，升级创新业务模式。以“金管家”APP为核心的移动金融生活平台，连通线上、线下多场景客户经营。截至2017年12月31日，“金管家”APP为1.36亿注册用户提供保险保单、财富增值、丰富活动和健康管理等全方位的金融生活服务。在客户服务方面，平安人寿以科技创造极致客户体验。业内首创“智慧客服”，依托集团海量客户数据和AI技术，构建业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大能力，大幅提升保全、理赔、核保的服务时效。70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付，96%的投保可以实时承保。推出两个月后，“智慧客服”即累计受理空中业务超2.8万件，日均受理约400件，最快用时3分钟。 平安人寿以慈善文化为公司企业文化，坚持“执善心，筑大业”理念，以“最受尊敬公司”为愿景。百年善业，责任为先。平安人寿始终怀抱感恩之心反哺社会，一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力，聚焦“慈善”文化，弘扬“大爱与责任”。通过开展以“健步行”与“阅读”为主体的“新生活运动”及教育、扶贫、环境、灾难救助等公益事业，专注创造美好明天。 2017年，公司获 “深圳市金融创新一等奖”、“2017全球保险大奖”、 “最佳机构投资者”、 “年度保险服务奖”、年度最佳社会责任金石奖”等多项大奖。